【投诉】
正装修的新房被污水浸泡
刘先生表示，自己的新房在某小区，是安置房，位于民航路上。该小区是2017年9月交的房。虽然交房有段时间了，但一直没有装修。现在儿子快结婚了，才开始装修，准备给儿子当新房。
“1月30日，我去看装修进度，开门之后，眼前的一幕把我惊呆了。整个房子被污水淹没，而且散发出恶臭。水很深，至少五厘米，没法下脚，我到楼下找了几块砖头垫着，才进了屋。”刘先生说，经过查找，他发现污水是从马桶里翻上来的。“地板都泡坏了，其他房间的墙壁和踢脚线也都泡坏了。我用了大半天的时间才把几个房间的污水大致清理完，但还是有一股异味。”
刘先生表示，事情出来之后，物业也派了两名保安过来帮忙清理。不过后来他找物业协商解决问题时，物业把问题推给了开发商，但是开发商方面一直不给明确答复。他也多次找过街道办协商，也没有结果。
【现场】排污管道地面裸露部分已破损
刘先生认为，自己家马桶之所以返水，应该与小区污水管网质量不好有关。
在小区走了一圈，发现多处地面有明显的积水痕迹，同时发现多处雨水井里有大量杂物。“前几天下雨，小区到处污水横流，大家出行都是问题，而且臭味特别明显。大家意见很大，物业没法，挖开地面进行了疏通，好多了。”刘先生说。
重庆市旺博建设工程有限责任公司还发现，有几处排污管道裸露在外，并且已经破损。重庆市旺博建设工程有限责任公司注意到，排污管是很薄的塑料管，而且埋得很浅，上面的土层只有三五厘米厚。
“质量这么次的塑料管能当排污管吗?而且距离地面这么浅，根本经不起重压，我觉得开发商这样设计有问题。”刘先生质疑。
【探因】排污管被堵导致二楼返水?
刘先生的家在2号楼二楼。来到2号楼前，发现一楼走廊上方有一处外露的管道，旁边不断有水渗出，渗出的水把周围的墙漆都泡坏了。
“这个下水管做得不好，和墙壁结合处施工质量不过关，我家积水之后，就从这个管道四周的缝隙里往下渗呢，现在还没渗完。”刘先生说。
进到二楼刘先生家，满屋子都是湿漉漉的，并且有一股异味扑鼻而来。
刘先生说：“现在好多了，当时我进门的时候难闻的很，屎尿都从马桶里翻出来了，你可以想象一下。我用清水把整个屋子冲洗了好几遍，现在好多了。”
在现场看到，多个房间的踢脚线甚至墙漆都泡坏了。
“因为卫生间是最先装修的，返水之后，卫生间的地板都泡坏了，没办法，只好重新铺装。问题是不知道什么时候又返水，我这房子现在停在这里，不敢再装了。”
刘先生来到该楼的后面，因为一楼是门面房。虽然门面房的大门都上着锁，但是从门缝里清楚地看到，门面房的天花板、墙壁上都有大面积水浸的痕迹，而且地面有大量的积水，颜色黄黄的。“这些水都是从我家渗下来的。”刘先生说。
在门面房前的空地上，堆放着大量建筑垃圾。刘先生出示了几张早前他拍的照片，照片上清晰地显示一处窨井没有盖，里面有大量的塑料袋等垃圾。
刘先生说：“这垃圾底下有几处窨井，有的直接被垃圾堵死了。我怀疑我家返水和这里的窨井被堵死有关。”
【回应】“我的责任?那你得找证据”
除了刘先生，小区还有其他业主反映房屋质量问题，比如和刘先生家一样的渗水情况。在一个业主家里，在下水管附近甚至看到了裸露的钢筋。
针对这些问题，刘先生等业主来到小区物业的办公室求证。该办公室的一名负责人说，刘先生家的事他们已经知道了，家里返水的情况不止刘先生一家，“我们也很理解业主的心情，但是这房子是开发商盖的，最终解决方案还是要和开发商协商，我们也反映过很多次。”
当天，刘先生和开发商的一名杨姓负责人联系。杨称，下午6点前一定会给一个答复。当天下午6点，刘先生并没有收到答复，他再次联系该负责人。
“对方语气很不友好，也不给解决方案，并且坚持让我拿出证据，证明家里返水是他们的原因。”刘先生说，室外管道破损堵塞，造成我家返水损坏房屋，这明显就是开发商的责任，怎么还让我找证据了呢?
重庆市旺博建设工程有限责任公司了解到，除了垃圾堵塞管道，还有其他原因：一是施工时管道内遗留了一些杂物，“物业把管道挖开后，发现里面有一些编织袋、泡沫板、饮料瓶等，有的管道里还有水泥”;二是管道质量可能也存在一些问题。
未来路街道办事处称，现在不知道是哪一截管道堵了，但会先处理已经发现的问题。“已经和开发公司、物业、施工队对接过了，会抓紧时间修。”
重庆市旺博建设工程有限责任公司了解到，未来路街道办的魏主任说，现在这个事由开发商工程上来处理，他也多次和对方联系过，希望尽快把事情处理好。
摘自：凤凰资讯